Sơ lược về Điện lực Thừa Thiên Huế

Điện lực Thừa Thiên Huế (trước đây là Công ty Điện lực Thừa Thiên Huế) là đơn vị trực thuộc Tổng công ty Điện lực miền Trung (EVNCPC), chịu trách nhiệm quản lý, vận hành hệ thống điện và cung cấp điện trên địa bàn thành phố Huế. Với nhiều năm phát triển, đơn vị không ngừng đầu tư hiện đại hóa lưới điện, nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng nhu cầu sử dụng điện của người dân, doanh nghiệp.

Các công ty điện lực trực thuộc Điện lực Huế

Điện lực Huế hiện quản lý nhiều đơn vị trực thuộc, phụ trách vận hành lưới điện và hỗ trợ khách hàng tại từng khu vực. Nếu cần báo mất điện, phản ánh sự cố hoặc thực hiện các dịch vụ điện, bạn nên liên hệ đúng Điện lực quản lý địa bàn để được hỗ trợ nhanh chóng.

• Điện lực A Lưới: Địa chỉ tại số 28 đường Đinh Núp, thị trấn A Lưới, huyện A Lưới, tỉnh Thừa Thiên Huế.
• Điện lực Bắc Sông Hương: Có trụ sở tại số 25 đường Nguyễn Văn Linh, phường Hương Sơ, thành phố Huế, tỉnh Thừa Thiên Huế.
• Điện lực Hương Thủy: Đặt tại số 5 đường Đặng Tràm, phường Phú Bài, thị xã Hương Thủy, tỉnh Thừa Thiên Huế.
• Điện lực Hương Trà: Trụ sở nằm trên đường Lý Nhân Tông, phường Hương Văn, thị xã Hương Trà, tỉnh Thừa Thiên Huế.
• Điện lực Nam Sông Hương: Địa chỉ tại số 102 đường Nguyễn Huệ, phường Vĩnh Ninh, thành phố Huế, tỉnh Thừa Thiên Huế.
• Điện lực Nam Đông: Có địa chỉ tại khu vực 1, thị trấn Khe Tre, huyện Nam Đông, tỉnh Thừa Thiên Huế.
• Điện lực Phong Điền: Đặt tại xã Phong An, huyện Phong Điền, tỉnh Thừa Thiên Huế.
• Điện lực Phú Lộc: Trụ sở tại Thừa Lưu, xã Lộc Tiến, huyện Phú Lộc, tỉnh Thừa Thiên Huế.
• Điện lực Phú Vang: Địa chỉ tại số 98 đường Kinh Dương Vương, thị trấn Thuận An, tỉnh Thừa Thiên Huế.
• Điện lực Quảng Điền: Có trụ sở tại thôn Uất Mậu, thị trấn Sịa, huyện Quảng Điền, tỉnh Thừa Thiên Huế.

Các trường hợp nên liên hệ Điện lực Huế

Bạn nên liên hệ Điện lực Huế khi gặp các vấn đề như mất điện, sự cố lưới điện, điện áp không ổn định, đăng ký cấp điện mới, thay đổi thông tin hợp đồng mua bán điện, tra cứu hóa đơn tiền điện, phản ánh chất lượng dịch vụ hoặc cần tư vấn về các thủ tục liên quan đến sử dụng điện.

Liên hệ Điện lực Thừa Thiên Huế như thế nào?

Khi cần báo mất điện, phản ánh sự cố, đăng ký cấp điện mới hoặc thực hiện các thủ tục liên quan đến dịch vụ điện, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Điện lực Thừa Thiên Huế qua nhiều kênh hỗ trợ chính thức.

Nếu đến làm việc trực tiếp, khách hàng có thể đến trụ sở tại 32 Lý Thường Kiệt, phường Thuận Hóa, thành phố Huế để được hướng dẫn và giải quyết các thủ tục về dịch vụ điện.

Trong trường hợp cần hỗ trợ nhanh, khách hàng có thể gọi đến số (84-234) 3997999 để được tiếp nhận yêu cầu và tư vấn về các vấn đề liên quan đến sử dụng điện.

Đối với các yêu cầu gửi trực tuyến, khách hàng có thể liên hệ qua email hpc@cpc.vn hoặc truy cập website https://pchue.cpc.vn/lien-he để tra cứu thông tin, cập nhật thông báo mới và sử dụng các dịch vụ điện trực tuyến.

Bên cạnh đó, khách hàng cũng có thể sử dụng tổng đài Chăm sóc khách hàng EVNCPC hoặc ứng dụng CSKH EVNCPC để báo sự cố điện, theo dõi tiến độ xử lý, đăng ký dịch vụ và tra cứu thông tin sử dụng điện mọi lúc, mọi nơi.

Quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu về điện

Khi khách hàng gửi yêu cầu hoặc phản ánh, Điện lực Thừa Thiên Huế sẽ tiếp nhận thông tin thông qua các kênh như tổng đài chăm sóc khách hàng, website hoặc email chính thức. Sau khi xác minh nội dung, yêu cầu sẽ được chuyển đến bộ phận phụ trách hoặc Điện lực quản lý khu vực để kiểm tra và xử lý theo đúng quy trình.

Đối với các sự cố về điện, đơn vị sẽ ưu tiên triển khai lực lượng kiểm tra, khắc phục trong thời gian sớm nhất nhằm đảm bảo việc cung cấp điện ổn định, hạn chế ảnh hưởng đến sinh hoạt và hoạt động sản xuất. Với các thủ tục về dịch vụ điện, khách hàng sẽ được hướng dẫn đầy đủ, rõ ràng và giải quyết theo quy định hiện hành.